Comment Socloz, acteur du retail, a survécu au Covid grâce à la prospection commerciale
“Des process et des profils de qualité pour générer un maximum de leads en un temps record. La méthode Suxeed est un gage de réussite, même dans la tech”
Gaspard d’Humières, Head of Sales Socloz
Résumé
- Entreprise : B2B SaaS
- Marché : Retail
- Besoin : Générer un pipe commercial qualifié pour les Account Executive
- Objectif : 6 opportunités qualifiées par mois
- Résultats : 90+ rendez-vous qualifiés par an (env. 8 par mois) en période de Covid et confinements
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Présentation de l’entreprise
SoCloz est une entreprise qui offre une plateforme omnicanale clef en main pour les marques de retail. Son interface unique permet aux commerçants de mettre en place le Click & Reserve, le Click & Collect et l’Express Click & Collect, dans le but de générer du trafic en magasin. Elle permet également aux commerçants d’unifier leurs processus et d’améliorer le taux de conversion sur la surface de vente grâce au Store to Web, à l’Express payment et au Clienteling.
Leader français de la gestion omnicanale de stocks pour les e-commerçants et retailers, SoCloz est présent dans plus de 20 pays et compte plus de 150 clients, dont des références du retail comme Maison du Monde, Monoprix, Courir, ou encore la Fnac.
Le challenge
Suxeed est intervenu auprès de SoCloz dans un contexte très particulier. Après avoir vu son marché historique heurté de plein fouet par la crise sanitaire du Covid 19, l’entreprise avait besoin de renforcer fortement sa génération de pipe commercial afin de maintenir son chiffre d’affaires.
Dans ce cadre compliqué, nous avons donc accompagné Socloz sur cette reconquête d’un marché saturé par la concurrence afin de conserver leur position de leader français historique.
La solution
Afin d’atteindre ces objectifs, nous avons mis en place un accompagnement de Socloz sur le volet stratégique, via la réalisation d’une analyse de leur marché, afin de déterminer les retailers les plus pertinents à cibler, de définir leur positionnement et de les aider à développer la stratégie la plus adaptée.
Nous avons également construit adapté le discours commercial en un message de vente adapté et personnalisé aux besoins spécifiques et aux attentes des prospects, afin d’obtenir des arguments de vente les plus pertinents possibles et maximiser le succès de la prospection.
Nous avons ensuite construit le playbook afin de déterminer de quelle manière approcher les entreprises ayant déjà été en contact avec Socloz par le passé, pour la mise en place d’une campagne de nurturing.
Enfin, nous avons mis en place la prospection auprès de grands acteurs de la cible retail et e-commerce en France, notamment des acteurs ayant déjà été en contact avec l’entreprise par le passé.
Les résultats
Grâce à la mise en place d’une prospection commerciale efficace avec Suxeed, Socloz a pu rencontrer de nombreux gros acteurs de leur marché, comme les entreprises suivantes :
Notre conclusion
Cette collaboration avec SoCloz a contribué à un véritable exploit : sortir avec un bilan positif d’une crise impactant très fortement son secteur d’activité. Nous avons pu, dans un premier temps, grâce au travail sur le ciblage, déterminer quels grands acteurs du marché du retail sont les plus susceptibles d’acheter la nouvelle offre. Puis, le travail sur le discours commercial et le playbook a permis de définir les pitchs les plus adaptés à la cible visée.
Enfin, la mise en place de la stratégie de prospection a généré plus 100 nouveaux rendez-vous, dont plus de 80 nouveaux leads générés, et une dizaine en phase de closing, et ce en pleine période de Covid.
Cette collaboration avec SoCloz démontre que la prospection commerciale reste un réel volet de croissance rapide et efficace, y compris dans un contexte de marché compliqué. C’est un modèle qui permet de sécuriser la croissance et de positionner son entreprise comme leader de son marché, même dans un secteur en contraction.
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