Comment Mindsay a relancé ses ventes après le Covid grâce à la prospection commerciale
“C’est la solution idéale pour une organisation B2B qui débute ou qui scale, car elle permet à vos équipes d’avoir une activité de prospection de qualité, flexible et adaptée, mais sans les coûts cachés qui sont parfois difficiles à gérer.”
Guillaume Laporte, CEO Mindsay
Résumé
- Entreprise : B2B SaaS
- Marché : Customer Service, Customer Experience, Automation
- Besoin : Relancer l’activité suite au Covid
- Objectif : 8 opportunités commerciales par mois
- Résultats : Jusqu’à 16 RDV par mois (environ 11 opportunités validées)
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Présentation de l’entreprise
La startup Mindsay est le leader français des chatbots conversationnels assistés par intelligence artificielle. Elle permet aux entreprises d’améliorer leur service client et d’optimiser leurs ressources grâce à une plateforme no-code d’IA conversationnelle. Ces chatbots sont majoritairement destinés à des acteurs du tourisme avec des activités comme l’hôtellerie, le service, le transport et autres. Devenu rapidement un acteur majeur dans le marché du transport, Mindsay compte parmi ses clients SNCF, Iberia, Accorhotel ou Thalys.
Racheté par Laiye en 2022, leader mondial de l’automatisation robotique des processus, et ayant levé 10 M€ en deux ans, Mindsay se place en véritable tête de proue des solutions d’intelligence artificielle conversationnelle.
Le challenge
Comme nous venons de le voir, Mindsay s’est positionné au fil des années comme un véritable leader de l’IA conversationnelle dans le domaine du transport et du tourisme. Lorsque cette verticale fut fortement impactée par le Covid, il est devenu nécessaire pour l’entreprise de développer de nouvelles verticales afin de pallier la perte de chiffre d’affaires. Un vrai challenge que Suxeed a pris à bras le corps !
Suxeed est intervenu en France et au Royaume-Uni afin de déterminer quelles industries pourraient présenter un potentiel intérêt pour le produit Mindsay et de développer l’argumentaire et le discours commercial afin de générer un maximum de rendez-vous qualifiés dans de nouvelles verticales.
La solution
Afin d’atteindre ces objectifs, nous avons mis en place un accompagnement de Mindsay sur le volet stratégique pour définir les verticales les plus intéressantes à cibler en dehors du tourisme : marchés B2C, services client digitalisés, demandes clients automatisables, etc.
Nous sommes également intervenus en amont sur le plan stratégique pour accompagner Scality sur l’adaptation de l’offre et du discours commercial à chaque nouvelle verticale déterminée précédemment.
Nous avons ensuite travaillé l’adaptation du discours commercial en un message de vente adapté et personnalisé aux besoins spécifiques et aux attentes des verticales déterminées précédemment, afin d’obtenir des arguments de vente les plus pertinents possibles et maximiser le succès de la prospection.
Nous avons enfin procédé au recrutement, à la formation et à l’accompagnement de commerciaux qualifiés basés en France et au Royaume Uni, avant de mettre en place la prospection et mise en application du discours commercial auprès des nouvelles verticales en France et au Royaume-Uni.
Les résultats
Après deux tentatives d’outsourcer leur prospection commerciale sans succès, Mindsay a finalement obtenu les résultats attendus grâce à Suxeed.
Grâce à la mise en place d’une prospection commerciale efficace avec Suxeed, Mindsay a pu rencontrer de nombreux gros acteurs de leur marché, comme les entreprises suivantes :
Notre conclusion
Le bilan de notre collaboration avec Mindsay est très positif. Nous avons pu, dans un premier temps, grâce au travail sur le ciblage, déterminer quelles nouvelles verticales sont les plus intéressantes afin de diversifier la clientèle de l’entreprise. Puis, le travail sur le discours commercial a permis d’adapter les pitchs aux nouvelles verticales visées.
Enfin, la mise en place de la stratégie de prospection a contribué à diversifier la commercialisation du produit grâce à plus de 75 nouveaux leads générés en quelques mois sur des marchés jamais pratiqués. Les équipes de Mindsay ont donc reçu de nombreuses propositions commerciales, leur ouvrant de nouvelles voies de croissance hors de leur marché historique. Ce pipe commercial généré a également contribué à démontrer de leur capacité à générer du business qualitatif et volumineux, ce qui a pu peser dans la balance lors de leur rachat par Laiye.
Cette collaboration avec Mindsay démontre que la prospection commerciale peut être un véritable relai de croissance rapide et efficace, y compris pour les entreprises en fort besoin de développement (nouveau marché, nouveau produit, nouvelle verticale…). C’est un modèle qui permet d’apporter en quelques mois des dizaines de nouvelles opportunités, et d’ouvrir son entreprise vers de nouveaux marchés rapidement.
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Vous voulez atteindre les même résultats? Ecrivez à notre CEO Ephraïm Bismuth pour découvrir comment adapter le modèle de la prospection commerciale à votre entreprise !
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