Socloz

SOCLOZ, leader français de l’Order Management System, a traversé la tempête COVID avec SUXEED pour relancer sa prospection premium auprès des retailers.

Les résultats de
la collaboration

+100 RDVs qualifiés

générés en 6–9 mois

87 % de taux de conversion

des RDVs en opportunités qualifiées

Deals signés de 40K - 150K €

malgré mauvais contexte éco.

La rencontre

Fondée en 2012, SOCLOZ est un acteur français de référence dans l’édition de solutions OMS pour les retailers. La société, intégrée au groupe Savoye en 2020 accompagne plus de 150 enseignes et 35 000 points de vente dans 18 pays. Parmi ses clients : Courir, Naf Naf, Finsbury Shoes, Besson Chaussures, ou encore Yves Rocher. En 2021–2022, alors que la France subissait plusieurs confinements, le marché retail s’est brutalement figé : magasins fermés, investissements suspendus, projets gelés. SOCLOZ, positionné sur une offre premium à destination des grands retailers, a été directement impactée par ce ralentissement.

Les enjeux

Conquérir de nouveaux clients dans un marché bloqué : en période de crise, peu de retailers souhaitaient changer de solution OMS ou investir dans un projet aussi structurant. Pour SOCLOZ, la génération de nouveaux leads devenait critique. Difficultés à staffer un dispositif commercial dédié à la prospection : les sales en place étaient seniors, orientés conseil et peu enclins à faire de la prospection active. SOCLOZ a tenté de recruter des BDR spécialisés, sans succès, faute de trouver des profils capables d’adresser des enjeux complexes, dans un secteur exigeant et en pleine tension. Après plusieurs mois d’inertie commerciale, l’entreprise a décidé de faire appel à SUXEED pour construire et exécuter une stratégie de prospection B2B grand compte.

Le plan d’action

1

Refonte du go-to-market

Revue complète du ciblage, des messages et du positionnement. Définition des priorités marché, des ICP pertinents et formalisation des KPI.

2

Ciblage & data enrichie

Construction d’une base 100 % sur mesure, ciblant les retailers avec +100 points de vente. Enrichissement manuel des contacts clés (retail, digital, logistique, IT, opérations) avec téléphones portables, e-mails, LinkedIn.

3

Repositionnement de l’argumentaire

Refonte de l’approche commerciale : recentrage sur les enjeux métiers des prospects, structuration d’un playbook complet (scripts d’appels, templates d’e-mails, objection handling), et actualisation par rapport au contexte post-COVID.

4

Prospection exécutée par un chasseur senior

Déploiement d’un commercial expérimenté, ayant une connaissance fine du retail et du e-commerce, capable de dialoguer avec des C-levels sur des sujets de transformation omnicanale, logistique et expérience client.

Les résultats

Plus de 100 rendez-vous qualifiés en quelques mois ; 87 % des rendez-vous convertis en opportunités réelles, reconnues par les équipes SOCLOZ ; signature de deals de 40 000 à 150 000 € dans une période où peu d’acteurs concluaient de nouveaux contrats ; maintien d’un pipeline actif et crédible face aux investisseurs, malgré un marché en crise ; transmission de tous les actifs construits (fichier qualifié, argumentaires, reporting) à SOCLOZ pour capitalisation interne. Dans une période où tout semblait à l’arrêt, SOCLOZ a su prendre les bonnes décisions pour continuer d’avancer. Grâce à SUXEED, l’éditeur OMS a non seulement généré des résultats commerciaux concrets, mais aussi structuré une démarche de prospection de haut niveau, pleinement internalisable. Une mission chirurgicale, ciblée, et à fort impact.