Mindsay (Laiye)

Face à l’effondrement de son marché historique, Mindsay (racheté par Laiye) a fait appel à Suxeed pour réinventer sa stratégie commerciale, explorer de nouveaux segments, et démontrer sa capacité à générer du business dans un contexte critique.

Les résultats de
la collaboration

150+ RDV

qualifiés générés en 9 mois

80 % de validation

des RDVs par les commerciaux

6+M€ de pipeline

qualifié généré sur nouveaux segments

La rencontre

Fondée en 2016, Mindsay est une start-up française de la tech spécialisée dans les chatbots conversationnels pour automatiser le support client. Elle lève successivement un seed, puis une série A de 10 millions d’euros, avec un positionnement fort sur le secteur travel (compagnies aériennes, transporteurs, aéroports...). En 2020-2021, alors que Mindsay vient d’atteindre son premier million d’ARR, la crise du COVID frappe de plein fouet : le secteur du transport est à l’arrêt, tous les budgets gelés, les clients stoppent leurs contrats. L’entreprise se retrouve brutalement privée de son marché. Dans ce contexte d’urgence, Suxeed est mandaté pour aider à sauver l’activité commerciale, en : générant rapidement des rendez-vous et du pipeline sur de nouveaux secteurs ; en identifiant les nouvelles verticales à potentiel pour un repositionnement stratégique.

Les enjeux

Pallier la disparition soudaine du marché historique : Avec le COVID, tout le secteur travel s’effondre, entraînant une chute immédiate du chiffre d’affaires. Il faut très rapidement explorer de nouvelles verticales : retail, e-commerce, sport, divertissement, etc., mais sans aucun cas client ou référence dans ces industries. Compenser le manque de prospection interne : Les équipes internes, orientées conseil et réseau, ne sont pas armées pour prospecter à froid, surtout sur des marchés inconnus. Suxeed doit donc prendre le relais, en France et au Royaume-Uni, avec une équipe dédiée, capable de construire la démarche de A à Z.

Le plan d’action

1

Refonte complète de la stratégie commerciale

Nous avons repensé : le positionnement global, nouvelle proposition de valeur par segment ; les cas d’usage pertinents hors travel ; les critères de sélection des prospects, des pays, des interlocuteurs.

2

Identification et qualification de nouvelles verticales

Nous avons identifié et qualifié 4 nouvelles verticales à fort potentiel : Retail, E-commerce, Entertainment, Services B2C à forts volumes de demandes clients. Puis, nous avons construit une base de données complète sur la France et le Royaume-Uni.

3

Création d’argumentaires spécifiques par verticales

Nous avons conçu plusieurs playbooks sur mesure, avec : des cas d’usage personnalisés pour chaque secteur ; des formulations adaptées à la maturité digitale de la cible ; un discours crédible malgré l’absence de référence directe.

4

Prospection active sur deux pays, deux langues

Une équipe commerciale bilingue France / UK a été déployée pour : approcher les grands comptes identifiés ; tester les différents discours en conditions réelles ; générer du rendez-vous qualifié rapidement, malgré un historique commercial quasi nul sur ces cibles.

Les résultats

150+ rendez-vous qualifiés générés en seulement 9 mois ; 80 % de taux de validation commerciale par les équipes Mindsay ; 4 à 7 M€ de pipeline qualifié généré sur des segments nouveaux ; premières preuves commerciales dans le retail, l’e-commerce et le divertissement ; rétablissement de la dynamique commerciale qui a permis à l’entreprise de convaincre des investisseurs. Cette mission a posé les bases d’un repositionnement stratégique de Mindsay, permettant son rachat par Laiye, un groupe technologique chinois spécialisé en IA. Quelques mois après l’acquisition, Laiye a renouvelé sa confiance en Suxeed, en relançant une nouvelle mission de prospection ciblée sur des grands comptes français à forts enjeux, cette fois avec une stratégie beaucoup plus précise et une offre consolidée.